现在酒店之所以🜬🅏🅥有些乱套,是因为酒店面临着两件最棘手🂇🌮的事。💑
一、安保把酒店最尊贵的客🐞🀻🂁人得罪了,服务业得罪客人那可是大忌,传出去对酒店的🜵🆜声誉影响很坏🜋,所以必须尽快想出万全之策来处理好这件事。
二、客人提出让迟小鱼这个前厅🕞接待来当贴身管家,可迟小鱼没有任何管家服务方面的技能和经验,当贴身管家实在不妥当。
酒店高层开了紧急会议,最终决🕞定紧急培训迟小鱼,在最短的时间让迟小鱼🅜😴掌握最多的服务流程和技能。
不能违背客人的意🜖愿,只能死马就当活🟎🜁⚱马医吧!
周欣电话通知迟🜬🅏🅥小鱼,尽🌱🂼快赶到酒店,越快越好,至于有什么事情,周欣只字未提。🜵🆜
迟小鱼不明所以,火急火燎🐞🀻🂁地🗴☍赶到了酒店,去了办公室找到周欣。
“……周经理,什么事?”
周🅙欣看到气喘吁吁赶到的迟小鱼,严肃道:“迟小鱼,今天18层豪华套房住进了一位特别尊贵的客人,你以后就是他的贴身管家了,所以你不用在大堂做接待工作了,🛫只需要全心全意服务好他就行了。”
“啊?”
迟小鱼一头雾水,有些慌。
“周经理,做贴身管家需要非常专业的服务技能和经验,🂇🌮可我对这方面一窍不通啊,为什么要安排我当客人的贴身管家啊?”🀪⛊😮
周欣愁眉苦脸地摇摇头:“🐞🀻🂁客人点名让你当💆他的贴身管家,酒店也没办法🅭啊。”
“什么客人🜧🄢啊,这么奇怪,咱们酒店那么多专☪🂌🍛业的管家,非选我这个一窍不通的生瓜蛋?”迟小鱼纳闷道。
周欣:“谁知道客人怎么想的,在👗电梯看到你的照片,就点名让你做🈙贴身管🅜😴家。”
“唉,别问那么多了,现在我赶紧给你挑一件合身的管家制服,服务部部长会对你进行紧急培训🔞,你能学多🞟🕝少算多少吧,培训完你就上岗!”
什么?
迟小鱼更慌🜧🄢了,她🜖从小脑子就笨,培训又那么急,她脑子一定会乱成一团麻的。
“别愣着了,赶紧着吧。”周欣看迟小鱼发懵☪🂌🍛,拉住她的手去了更衣室。
紧急地量☜三🜧🄢围尺寸,给迟小鱼挑选了一件最得体的管家燕尾服。
一、安保把酒店最尊贵的客🐞🀻🂁人得罪了,服务业得罪客人那可是大忌,传出去对酒店的🜵🆜声誉影响很坏🜋,所以必须尽快想出万全之策来处理好这件事。
二、客人提出让迟小鱼这个前厅🕞接待来当贴身管家,可迟小鱼没有任何管家服务方面的技能和经验,当贴身管家实在不妥当。
酒店高层开了紧急会议,最终决🕞定紧急培训迟小鱼,在最短的时间让迟小鱼🅜😴掌握最多的服务流程和技能。
不能违背客人的意🜖愿,只能死马就当活🟎🜁⚱马医吧!
周欣电话通知迟🜬🅏🅥小鱼,尽🌱🂼快赶到酒店,越快越好,至于有什么事情,周欣只字未提。🜵🆜
迟小鱼不明所以,火急火燎🐞🀻🂁地🗴☍赶到了酒店,去了办公室找到周欣。
“……周经理,什么事?”
周🅙欣看到气喘吁吁赶到的迟小鱼,严肃道:“迟小鱼,今天18层豪华套房住进了一位特别尊贵的客人,你以后就是他的贴身管家了,所以你不用在大堂做接待工作了,🛫只需要全心全意服务好他就行了。”
“啊?”
迟小鱼一头雾水,有些慌。
“周经理,做贴身管家需要非常专业的服务技能和经验,🂇🌮可我对这方面一窍不通啊,为什么要安排我当客人的贴身管家啊?”🀪⛊😮
周欣愁眉苦脸地摇摇头:“🐞🀻🂁客人点名让你当💆他的贴身管家,酒店也没办法🅭啊。”
“什么客人🜧🄢啊,这么奇怪,咱们酒店那么多专☪🂌🍛业的管家,非选我这个一窍不通的生瓜蛋?”迟小鱼纳闷道。
周欣:“谁知道客人怎么想的,在👗电梯看到你的照片,就点名让你做🈙贴身管🅜😴家。”
“唉,别问那么多了,现在我赶紧给你挑一件合身的管家制服,服务部部长会对你进行紧急培训🔞,你能学多🞟🕝少算多少吧,培训完你就上岗!”
什么?
迟小鱼更慌🜧🄢了,她🜖从小脑子就笨,培训又那么急,她脑子一定会乱成一团麻的。
“别愣着了,赶紧着吧。”周欣看迟小鱼发懵☪🂌🍛,拉住她的手去了更衣室。
紧急地量☜三🜧🄢围尺寸,给迟小鱼挑选了一件最得体的管家燕尾服。