14章 : 林氏的店大欺客(1/3)
其实每一个企业,哪怕再大🀶🁒🅌,名声再好的企业,也都♲🌘⛃会被人投诉,这是🈁🞩不可避免的。
只是一般来说🞷😱,有了投诉,🀶🁒🅌上🔞🁱🉢级就会去处理这种问题。
可现在,🕻直接🞷😱将投诉信扔掉这种做法,显然就是上面有人不作为。
这种不作为的时间长了,就会出现人们口🜦🄝中店大🈬🁘🈬🁘欺客的一幕。
林清菡将垃圾桶里的投诉信一封接着一封的翻🌌♔出来。
“林总,你这……”正要进公司的李娜无意中看到这边的一幕,脸色一变,连忙跑了🐢🁞过来,一脸的惊慌。
“自己看。”林清菡头也不抬的看着手中的投诉信,在林清🖏👩菡脚下,已经有不下十封的投诉信,一地都🄡⚱是。
李娜一低头,当看到信封上投诉信三个字时,身体猛地一震🖏👩。
“这……”李娜眼🍭中,也尽是不解,显然,她也没见过这些投诉信,不🈁🞩清楚这些投诉信会被扔的事。
“李秘书,你让人来整理一下,把🍻🍐这些投诉信都拿到办公室来吧。”张玄出声,随后给李娜使了个眼色。
李娜哪里还不明白张玄的意思,连忙应道:“好,我现在就去让人收🚉👤拾。”😰🅂🃮
张玄走过去,拉住林清菡的胳膊,开口道:“老婆,我们先上去吧,🚉👤现在正😰🅂🃮是上班的点,人太多,看到也不好,毕竟不是什么好事。”
林清菡脸色♺难看的点了点头,冲李娜开口道:“李秘书,一个小时内,把近期🗛🜒🁩所有关于投诉的文件都给我找出来,放到我办公室!”
“好,我这就去办。”李娜连忙点头。
李娜跟了林清菡🅠几年,也很清楚林清菡是个什么性格。
这些投诉信,放到别人眼中,可能会立马吩咐手下的人去处理,但放到林清😰🅂🃮菡这,那是绝对的大事,从一开始🍕🇸,林清菡主张的观点,便是将客户的体验度放在林氏的第一位。
可现在,如此多的投诉信,可🔞🁱🉢见林氏客户的体验度,♲🌘⛃现在有多么糟糕。
上午十点。
林氏集团大厦顶楼,林清菡的办公室内。
整整上百封投诉信全部被林清菡拆开,一个不落的看了一☑⚐🐟遍。
只是一般来说🞷😱,有了投诉,🀶🁒🅌上🔞🁱🉢级就会去处理这种问题。
可现在,🕻直接🞷😱将投诉信扔掉这种做法,显然就是上面有人不作为。
这种不作为的时间长了,就会出现人们口🜦🄝中店大🈬🁘🈬🁘欺客的一幕。
林清菡将垃圾桶里的投诉信一封接着一封的翻🌌♔出来。
“林总,你这……”正要进公司的李娜无意中看到这边的一幕,脸色一变,连忙跑了🐢🁞过来,一脸的惊慌。
“自己看。”林清菡头也不抬的看着手中的投诉信,在林清🖏👩菡脚下,已经有不下十封的投诉信,一地都🄡⚱是。
李娜一低头,当看到信封上投诉信三个字时,身体猛地一震🖏👩。
“这……”李娜眼🍭中,也尽是不解,显然,她也没见过这些投诉信,不🈁🞩清楚这些投诉信会被扔的事。
“李秘书,你让人来整理一下,把🍻🍐这些投诉信都拿到办公室来吧。”张玄出声,随后给李娜使了个眼色。
李娜哪里还不明白张玄的意思,连忙应道:“好,我现在就去让人收🚉👤拾。”😰🅂🃮
张玄走过去,拉住林清菡的胳膊,开口道:“老婆,我们先上去吧,🚉👤现在正😰🅂🃮是上班的点,人太多,看到也不好,毕竟不是什么好事。”
林清菡脸色♺难看的点了点头,冲李娜开口道:“李秘书,一个小时内,把近期🗛🜒🁩所有关于投诉的文件都给我找出来,放到我办公室!”
“好,我这就去办。”李娜连忙点头。
李娜跟了林清菡🅠几年,也很清楚林清菡是个什么性格。
这些投诉信,放到别人眼中,可能会立马吩咐手下的人去处理,但放到林清😰🅂🃮菡这,那是绝对的大事,从一开始🍕🇸,林清菡主张的观点,便是将客户的体验度放在林氏的第一位。
可现在,如此多的投诉信,可🔞🁱🉢见林氏客户的体验度,♲🌘⛃现在有多么糟糕。
上午十点。
林氏集团大厦顶楼,林清菡的办公室内。
整整上百封投诉信全部被林清菡拆开,一个不落的看了一☑⚐🐟遍。